O Impacto das Multitarefas em Contexto Hospitalar: Uma Revisão Sistemática

Resumo

O desempenho do trabalho em multitarefas(MTs) em contexto hospitalar é uma realidade. O impacto na capacidade de atenção dos colaboradores é desconhecido. Objetivos:perceber se a exposição a MTs poderá implicar a diminuição da capacidade de atenção nos colaboradores das instituições hospitalares a médio e longo prazo. Métodos:foram pesquisadas 25 bases de dados das áreas da saúde, economia, gestão, indústria e psicologia de modo a selecionar estudos relevantes (entre 2010 e 2021). Uma vez que não foram encontrados estudos que relacionem a multitarefa (MT) com a diminuição da capacidade de atenção, decidiu-se perceber qual o impacto da MT nos trabalhadores hospitalares, tanto a nível clínico como a nível de gestão. Resultados:foram produzidos 110 resultados, dos quais 5 estudos elegíveis. Quase metade do tempo de trabalho é passado em MT. Vários estudos mostraram associação entre MTs e a frequência de erros clínicos. À MT foi associado risco para os doentes e profissionais de saúde, variação de sucesso de diagnóstico, de produtividade e de qualidade dos serviços prestados. Conclusões:dada a falta de artigos encontrados na pesquisa efetuada, não foi possível estabelecer conclusões sobre o impacto da MT na capacidade de atenção nos colaboradores hospitalares. O impacto da MT e das interrupções nos processos de trabalho pode ser positivo, negativo ou neutro, podendo interromper e, simultaneamente, sustentar o atendimento seguro do paciente, pelo que devem ser aceites e realizadas, em consciência, quando necessário, dada a complexidade do contexto hospitalar. Sugere-se mais estudos do impacto das MTs no contexto hospitalar, nomeadamente na capacidade de atenção.